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Política de devolución/cambio

Compras online: Para artículos comprados online, tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver o cambiar el artículo. Sin embargo, tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de reposición de $50 de su reembolso. Después de 7 días, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Compras en la tienda: si compró un artículo en nuestra tienda, desafortunadamente, no aceptamos devoluciones ni cambios para esas compras. Todas las compras en tienda son venta final.

Enlaces cubanos personalizados: si personalizó un enlace cubano de alguna manera, habrá una tarifa de devolución adicional del 5%. Esta tarifa se calculará en función del precio de compra antes de impuestos. Tanto la tarifa de $50 como la tarifa del 5% se restarán del monto del reembolso. Por ejemplo, si compró un enlace cubano no personalizado por $2000,00, su reembolso sería de $1950,00. Si se personalizó el mismo enlace cubano, su reembolso sería de $1900.00.

Elegibilidad para devolución: Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Envío de devolución: usted es responsable del costo del envío de devolución. Utilice un método de envío que proporcione un número de seguimiento y comparta ese número con nosotros. Recomendamos asegurar el paquete por el valor total de su compra. Si el artículo se pierde durante el tránsito, nosotros, Liry's Jewelry, no somos responsables de ningún reembolso o cambio.

Artículos no retornables: Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos, entre otros, trabajos personalizados, eslabones cubanos que pesen 400 gramos o más, cualquier cadena, pulsera, anillo o colgante de 18 o 22 quilates, así como eslabones cubanos de oro rosa y oro blanco. . Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva y nos reservamos el derecho de agregar artículos adicionales a la lista no retornable en cualquier momento. Si no está seguro de si su artículo es elegible para devolución, contáctenos al (813) 888-8590 o envíenos un correo electrónico a info@lirysjewelry.com para realizar una consulta.

Reembolsos: una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción y la aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago o tarjeta de crédito original. Es posible que el reembolso tarde hasta 7 días hábiles en aparecer en su cuenta después de que lo iniciemos.

Reembolsos tardíos o faltantes: si no ha recibido su reembolso, revise su correo electrónico para obtener una confirmación nuestra sobre el reembolso. Después de eso, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y con su banco para consultar sobre el estado del reembolso. Los bancos suelen tardar algún tiempo en procesar los reembolsos, normalmente entre 5 y 7 días hábiles. Si aún no ha recibido su reembolso después de seguir estos pasos, comuníquese con nosotros en info@lirysjewelry.com.

Cambios: si prefiere cambiar su artículo por uno diferente dentro del período de devolución de 7 días, no habrá tarifas de reposición. Usted solo será responsable de enviarnos el artículo.

Peso o quilates incorrectos: si el peso o quilates de su pieza es diferente de lo que le cobraron, infórmenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Pedimos disculpas por cualquier error que hayamos podido cometer. Es posible que le solicitemos que nos envíe la pieza para su verificación (cubriremos el costo de envío si se encuentra un error).

Tenga en cuenta que después de 14 días, no podemos emitir reembolsos ni devoluciones. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devolución/cambio, contáctenos en info@lirysjewelry.com.

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